荆楚网消息 (三峡晚报) 记者探访宜昌“医疗女儿国”——
本报记者 柯小平 通讯员 吴宗芹
    在和宜昌“医疗女儿国”——东方女子医院的几次接触中，该院办院宗旨 “一切为了女性的健康和美丽”引起了记者浓厚的兴趣。对于妇科医院而言，为了女性的健康自然是“理所当然”的，为了女性的美丽却还着实有点新鲜。
    该院院长高群玲介绍说，成立一年多的东方女子医院一直都在探索，现代女性青睐什么样的医疗服务，怎样才能为女性朋友提供更好的服务。在这一年里，他们尝试着改变传统、单一的医疗服务，而提倡一种全新的“享受式服务”和“感动式服务”。
两个白领丽人的故事
    杨女士是一位每天奔波于各种客户会谈中的白领丽人，这一日是她到东方女子医院复查的日子。前几日，她收到了来自东方女子医院的电子邮件。邮件中，医生告诉了她最近一项检查的结果，并建议她预约时间复查。她这才想起来，上次诊疗后，医生曾询问她检查结果的告知方式，考虑到自己的工作环境，杨女士毫不犹豫地在家庭电话、手机和电子邮件中选择了后者。没想到，院方还真遵照她的意愿，通过电子邮件告知了最近那次妇科检查的结果。这样一个保护私密性的小细节，这样一种周到细致的健康回访方式，这样一次方便快捷的就诊经历，不仅让她体验到了更多安全感和信任感，更让她深刻体会到现代医疗服务的贴心。
    和杨女士一样，赵小姐在女子医院就诊也给了她一次惊喜。赵女士是一个时尚杂志的编辑，每天与电脑打交道。前天身体不舒服，想到医院检查一下。听人家说宜昌有家女子医院，只是不知道具体怎么样。同事建议，上网查一下。她迫不及待地打开了电脑，点击女子医院网站——三峡健康网，很快就看到了医院在北山坡，还看到网站公告栏里提示的医院网上在线挂号服务，说只要在线挂了号，去医院后，只需要凭网上登记挂号便能直接就诊，治疗费还可以减免20元。她试了一下，上面显示了一个电子挂号号码：466519。于是，今天一大早她就过来了，导医看了她的电子挂号，直接把她带到了医生那里。她欣喜地说：“真的不用像以前那样排队挂号了，很方便。”

坐在家中挂号选医生
    昨日清晨，记者来到东方女子医院。在二楼候诊大厅，记者看到一个导医亲切地将一名刚刚步入医院的青年女性病人带入一间诊疗室内。见记者满脸疑惑不解，转身走出诊疗室的导医笑容可掬地说：“刚才这位小姐就是昨晚通过登录东方女子医院网站进行网上挂号系统预约诊疗的朋友。在线挂了号，来院后，只需要凭网上登记号码便能直接就诊。”
    原来，这就是赵小姐所经历的女子医院在线电子挂号服务。在采访中，东方女子医院高群玲院长告诉记者，为了进一步方便患者，解决病人挂号难的问题。在医院刚成立时，东方女子医院就大胆创新，率先推出了网上预约挂号服务。网上预约挂号服务是通过电脑网络进行预约就诊，女性朋友只要上网登录东方女子医院网站，就可以在线挂号、预约就诊。
    高院长介绍，目前，通过网上挂号实现就诊的病患已达该院接诊病患总数的30%。随着医院知名度和美誉度的不断提升、医院网站建设的力度不断加大，在网站上在线挂号的女性朋友越来越多，医院还特地制订了治疗费减免20元的优惠措施。
    很多经历过这项服务的女性朋友都表示，女子医院大胆创新，率先推出网上预约挂号服务，的确是实实在在的便民之举。该系统不仅可使病患足不出户就安排并预约好就诊时间，免去各种排队的麻烦，更可以使医院提早知道病人的需求，优化配置医疗资源。这样就有效地缓解了患者医院排队挂号忙、排队就诊难的问题。
高度维护隐私和尊严
    在线电子挂号只是女子医院服务的一个缩影。来过东方女子医院的人，一进门就能感觉到医院与众不同之处：一楼大厅里热情的导医小姐一句亲切的问候，立即让人备感温馨，她们将为每一位病人提供全程导医服务。
    虽然医院科室细分专业，房间很多，但你不必担心找不着北，因为有耐心细致的导医全程陪同你；你也不用担心因为看病错过了午餐，医院会给误餐的患者免费提供饮料和食物，让你舒适地享受 “航空服务”……
    对女人而言，治病不能仅仅靠各种药物和医学仪器进行身体治疗，还要认识到维护女性尊严、健康的心理认知、家庭和社会的关爱等对疾病治疗和女性健康的重要意义。正是如此，医院一直坚持“个性化服务”，如实行全程导医、预约就诊、远程会诊、保护隐私、妇科疑难杂症专家门诊、温馨休闲区等独特的服务模式和设施、再加上人性化的就医流程，这样成百上千的细节服务让东方女子医院变成了温情一片的幸福家园。
    用高院长的话说，就是“只有想不到的服务，没有做不到的服务”。
    专业时尚一种服务品质的提升
    随着人们保健意识的提高，人们对医疗服务的要求也越来越高。简单地认为医院是治病救人的地方，已经不能适应时代的进步和市场的发展。定位于女性患者的医院，首先应该树立全新的经营理念和服务方式，致力于为女性的身心健康提供全方位、高品质服务，努力将自己打造成都市女性的健康会所。
    据了解，东方女子医院正是用“专业、时尚、高品质服务”核心经营理念诠释着对现代女性健康需求的独到理解。“专业”就是以国内一流医学专家领衔的高水平技术团队和先进的配套设备为基础，潜心于女性疾病的诊治，用一流的技术和专业精神来呵护女性健康，维养女性魅力；“时尚”就是采用国际领先技术，突破传统疗法，为女性健康增加科技的砝码，营造优雅、舒适的就医环境，为女性健康增加温馨的砝码，提供个性化医疗保健服务，为女性健康增加满意的砝码；“高品质服务”就是以卓越、一流、个性化的服务全方位满足都市女性身心健康需求。
    医院根据国际医学界最先进的“生理—心理—社会”医学模式理论，以全新的视角关注女性健康需求，以高品质的服务引领女性生活新潮流，让都市女性真正体会到看病不再是件麻烦而痛苦的事情，而是自己勇于面对现实，乐观面对未来的一种积极选择。
    健康知识普及从院内到院外的健康保障
    由于女性特殊的生理结构，妇科疾病是一种容易反复发作的疾病。对于医院来说，除了为患者提供全面有效的诊疗之外，向患者传递健康保健知识和妇科医学常识也同样重要。
    在东方女子医院就诊的最后一个环节中，医生会告诉患者科学地认识妇科疾病的发生，积极主动地就医；在涉及一些难懂的医学知识时，医生还会拿出图片、模型等示教工具，来辅助讲解。
    而在患者康复后，医生还会根据患者的个人情况制定个性化的饮食调理、日常保健方案，目的不但是为了让治疗疗效得到更好的巩固、防治疾病复发，而且能够让患者接受更全面的保健知识和更健康的生活方式。