行业记者、妇科专家共同携手——

                      荆楚网消息 (三峡晚报) 

                          本报记者 柯小平

编者按：
    近年来，随着我国经济社会的不断发展，全国各地也相继出现了以女子医院命名的女性专属医疗机构。她们以16岁以上女性人群为特定服务对象，主要针对女性的各种特有疾病（例如乳腺、女性生殖、泌尿系统、女性内分泌系统）和女性美容提供医疗和保健服务，同时也提供普通内外科的疾病治疗。
    女子医院的迅速发展，掀起“她健康”的热潮，给这个女性消费时代增添了更丰富的内涵。在宜昌，东方女子妇科医院的成立也给本地的医疗环境带来了新鲜空气，“女人问题，选择女子医院”也迅速流行。那么，在如今医疗体系建设日趋完善的年代，股份制的女子医院又是以何种优势在竞争日趋激烈的医疗领域中抢得一席之地的呢？为此，记者专程到三峡地区唯一一家专业女子医院进行了实地探访，以期解开个中缘由。

 

  东方女子医院航空式服务暖人心
  

    记者探访：

    三大原因让女子医院“受宠”
    去过医院的女性恐怕都有这样的尴尬：自己的身体在大庭广众之下被“曝光”，自己的病情和生活习惯在医生的望闻问切中被候诊患者“旁听”。如果再遇上熟人，想必是“旧病未愈，又添心病”。妇科成为隐私曝光的“重灾区”让不少女性对到医院看妇科病“望而却步”、“欲言又止”，也正因如此，医患之间的交流和沟通也大打折扣。而这一点，在东方女子医院得到了完美解决。不仅如此，温馨宜人的就医环境、全程导医服务和“航空式服务”更是让女子医院十分“受宠”。

    就医安全感 令女性偏爱
    都说女人需要安全感，那患上女性疾病的女人则需要万分的安全感。进入东方女子医院二楼诊疗区，温馨优雅的问诊室和妇科清一色的女医护人员立刻给女性患者带来了一份安全感，免去了遭遇拥挤的就医环境和男医生的尴尬。
    东方女子医院自成立以来，就推行了“一人一医一诊室”制，任何患者都有单独的医师和诊室，为了保护患者隐私，医院还将问诊室和内诊隔离，让患者在温馨优雅的问诊室里就医。这样，患者的身体不会在众目睽睽之下接受“检阅”，患者的病情更不会在医生的询问下被“旁听”直至口耳相传，确保患者的私密空间。这是东方女子医院给予女性朋友的又一份安全感。女性朋友在整个就诊过程中的安全感，让她们找到了自己的乐园，找到了来东方女子医院就医的理由。

    沟通无止境 就医成享受
    女性患者是一个特殊的人群，她们除了关注医院的医术和价格，更注重细微关怀和人性化服务。她们渴望到医院看病，能与私人健康顾问进行一场愉快的交谈，谈谈自己的健康，获得治疗疾病的良方。
    为了让女性获得更多的健康资讯，享受充分交流的权利，东方女子妇科医院不仅开通了女子关爱热线，还开辟了三峡健康网和QQ咨询，提供一个让女性朋友和医生交流的平台。有了如此畅通的渠道，患者在就医前就可初步地了解自己的健康状况以及妇科病常识，并可以电话预约就诊。

    全程式服务 消费更透明

    进入东方女子医院，病人会在护士小姐引领下挂号、划价、交费。病人在这里不会有在公立医院里“找不着北”的尴尬，随处都有微笑，随时都有服务。
    医疗服务质量，也是东方女子妇科医院与其他医院抢饭碗的法宝之一。在东方女子医院，医护人员是决不能收红包的，也拒绝患者任何物质馈赠。医院制订了严格的医德医风奖惩制度、医疗质量管理制度、医患对话制度、门急诊护士文明服务规范制度、医疗事故防范预案制度以及病人家属告知谈话制度等系列制度。
    他们在服务标准上把病人方便不方便、舒适不舒适、满意不满意作为医务人员工作的标准。遇到家庭经济十分困难的病人，医院总会毫不吝啬的减免医疗费用，有时甚至还免费接送贫困地区的患者，这些爱心之举往往让患者感激不已。

妇科专家：
    女子医院就医更具人情味
    在东方女子妇科医院，从医四十多年的封主任曾经是一家公立医院的妇科专家，曾经对民营医院并不看好的她来到东方女子医院后，却有了新的看法。
    封主任告诉记者说：“记得第一次走进东方女子妇科医院时，医院的环境让我特别轻松，粉红的色调配以亲切的微笑，清一色的女性让我仿佛置身在‘女儿国’里，而不是医院里。”这让我不由的感叹医院的用心良苦：性别取向的一致性，确实让走进医院的患者减轻了不少心理压力。
    让我感受更深的是，在东方女子妇科医院，医生对待患者的态度是个性化和充满人情味的：看病、接受什么样的治疗不再是我们医生说了算，患者有充分的空间和权利知道自己所患疾病的原因、治疗过程中会出现的一些情况、以及治愈后可以达到什么样的效果。
    不仅如此，患者在医院的诊疗方案也是因人而异的，每位患者都是在经过细致检查后，医生才为其量身定做出一套最适合的治疗方案，这样的方案里还包含了对病人实际经济情况的考虑。想花多少钱治愈疾病、在治疗过程中需要做什么、以及治愈后要注意的相关事项，医生都像开处方一样为病人写得清清楚楚。对于一些对自身状况不是很了解的女性患者，我们一般都会为其一边讲解女性生理方面的知识，一边分析疾病，让患者对自己的病情有个细致的了解，很多情况下，还要和患者做些心灵上的沟通，在充分得到患者的认可后方为其进行治疗。而治疗和用药的过程也是对患者公开的，这一系列举措切实做到了让患者踏踏实实的看病，明明白白的消费。
    在这片为女性搭建的粉红空间里，患者充分享受着私人医生般的呵护，作为医生，在一份份康复后的欣喜感激里，我也默默的收集着那份充满成就感的欣慰……
采访手记：
    东方女子医院院长高群玲在接受采访时告诉记者：“医疗质量和医疗安全是一家医院的生命线。”该院一切治疗和服务都是以患者的利益为出发点和归宿地的。他们不仅在治疗上采用和国际接轨的先进技术，还要用春风和煦般的关爱驱逐患者心灵上笼罩的阴霾，用疗效说话，用“感动式服务理念”和“享受式服务理念”作保障，力求为患者撑起一把坚实的保护伞，让每位来院治疗的患者都满意而归。或许，这就是女子医院流行的秘密吧。

   

    东方女子医院专业的医疗技术，温馨的服务受到前来就诊的患者的交口称赞，多次收到患者送来的感谢锦旗。