东方女子医院“金牌服务，满意100”特别报道
凤凰展翅 惊鸿万里
2007年5月26日，宜昌东方女子医院正式成立，填补了宜昌没有专业女子医院的空白。这所集医疗、科研、预防、保健为一体，以专业服务女性健康为特色的女子医院，在它成立后短短的一年时间里，凭借着国际领先的诊疗技术、强大的妇科专家团队、温馨优质的服务、合理的收费标准，迅速完成了它从诞生到成长、成熟的羽化过程，赢得了社会各界女性朋友的信赖，更是成为宜昌女性朋友就医的首选。
一年前那些怀疑的目光不见了，一年前那些质疑的声音不见了，取而代之的是到医院就诊的女性朋友不断增多，是一面又一面充满感激的锦旗，是深入人心的宜昌人特有的赞许“女人问题，就到东方女子医院”。
那么，宜昌东方女子医院到底是如何在这么短的时间内完成这一质的飞跃呢？当记者带着这个疑问走进她的时候，看到了一所——人性化的、现代化的、充满活力的新型特色专科医院，也找到了答案。
东方女子医院妇科专家团队
当记者迈进东方女子医院大门时，穿戴清爽制服的导医立刻面还微笑地迎了上来，她们非常亲切的询问需要什么样的服务，热情、耐心地解答我的问题，面带微笑，轻声细语。
环顾医院大厅，环境温馨，而且室内装修精雅，给人以安全感，是个非常吸引女性的地方，女性在这种环境下都能轻松的接受治疗与服务。大堂内宽敞明亮、有舒适的候诊沙发椅，沙发的颜色是橘红色。据院方介绍，这样设计是为了减少压抑感，让病人在舒适温暖的环境下候诊。
院方在接受记者的采访时表示，东方女子医院将自己定位于“都市女性的健康会所”，与国际接轨，遵循“生理－心理－社会”的全新医疗模式，让女人的各种健康问题都可以在这里得到解决，并尽力保护女性的隐私和尊严。正是出于这方面考虑，东方女子医院在相关装修和配备设施方面都从病人的心理因素去考虑，尽量让女性患者感觉更舒适，更温馨。
记者感受到，女子医院的温馨服务在细节上主要做到了这几点：
１、免费提供报刊、杂志、饮料、点心。在候诊室的沙发旁有个专门放报纸杂志的架子，随便翻阅，候诊时间不觉无聊。随时提供免费的饮料和点心，感觉舒适。
２、方便快捷的流程。挂号、划价、交费一站式，不需等候。据记者观察，等候的消费者很少，医院尽量做到不用让消费者等候，如人手不够，由导医帮助消费者办理交费流程。
３、优质高效的管理。候诊，就诊的统筹安排，科学合理。
４、导医陪同全程诊疗，方便就诊过程。
５、全新预约制服务。提前预约，预约优先，专家等候，节约时间。
６、首诊服务制，一人一诊室隐私得以保护。据记者观察，其诊疗室宽敞舒适、干净、整洁，医生对每个患者都热心关怀，并且对病人隐私给予完全的保护，让消费者心理得到极大的放松。
感动服务感动病人
该院高群玲院长告诉记者，东方女子医院在提供正规医疗服务之外，还特别注重情感附加值服务，把病人当成自己的亲人或家属，让病人对医院的医术、服务全方位满意和感动。
这种服务理念的指导下，服务体系出现了三个梯队，除了第一梯队，收费员和临床医生是第二梯队，医生护士是第三梯队。三个梯队力求不断在打破传统，将服务模式的出发点从方便医院转变为方便顾客，把微笑服务上升为感动服务。让顾客感受到我们用心的服务并为之感动。
为了保证每位病人的就诊效果，医院将每天的就诊人数控制在200人以内，同时规定，医生倾听每位患者倾诉至少10分钟，如果有患者因此投诉医生，医生可能会被院方严厉地批评。医院还特别对医护人员进行了沟通培训，教大家用怎样的措辞和语调安慰患者，让患者放心，“别乱动”“不要叫”等都是禁语。
手术成功后，齐主任亲切地问候病人
家住伍家岗大公桥社区的张女士在接受记者的采访时表示 “在东方女子医院，你很难感受到自己在医院里，因为这里没有一丁点的药水味，清爽温馨的气氛让人恍若置身五星级宾馆。好的就医环境让人的心情一下子放松了，病都好了一半。有些医院人多嘈杂，走进去心烦意乱，在女子医院，不但环境宽松，而且触目颜色也是自己喜欢的，心情一下就放松了。所以我回去后，把自己的朋友也约来了。
给女性更专业的呵护
医院把医疗质量视为生命线，不但拥有自己的骨干技术力量，还与北京、上海、武汉等国内多家权威医疗机构建立起稳定的技术合作关系，使国际先进的妇科诊疗技术能第一时间在院内得到推广。目前，医院的腔镜诊疗中心以能够开展妇科领域所有微创手术，其中，微创祛除巨大子宫肌瘤、微创切除各种卵巢肿瘤等，在宜昌居技术地位，以封莲凤、齐大凤主任医师等为代表的一大批妇科腔镜专家凭借自身优秀的业务素质，使腔镜中心成为医院的名牌科室，也成为患者就诊的焦点。腔镜技术中心在宜昌的品牌影响力也越来越大。
东方女子医院以其按国家规定的各项医疗收费标准、个性化的治疗原则及合理的收费准则，解决了百姓看病贵的后顾之忧。一位子宫肌瘤患者做了最简单的对比，在东方女子医院层流净化手术室利用宫腹腔镜微创技术实施手术治疗，享受全程陪护的人性化服务，治愈出院只需3000多元，而在某些国有大医院至少需要 6000多元。
妇科专家团队零距离把脉健康
好医生是一个医院的灵魂。东方女子医院汇聚了一大批德艺双馨的好医生，她们不仅具备高超的诊疗技术，更是以可靠的疗效和贴心的服务赢得了千万患者的心。目前，东方女子医院每天都有将近30%的病人是通过病人介绍病人过来看病的，正是因为这支难能可贵的妇科专家团队，让东方女子医院的口碑在四处传播。
患者为医院送来感谢锦旗
目前，医院拥有省内外多名专业从事妇科领域研究和治疗的专家、教授。她们不仅拥有丰富的临床经验，并且在对各类妇科常见病、多发病和疑难杂症的检查、诊断、治疗上都有独到的见解和有效的治疗方法，是三峡地区不可多得的妇科专家团队。在奥运期间，有了东方女子医院妇科专家为女性朋友一路健康护航，她们定能回归健康、愉快的生活。
看妇科 找名医 更放心
东方女子医院妇科名医堂
封莲凤 主任医师 毕业于同济医科大学，原宜昌市第一人民医院妇科主任，宜昌市妇产科学会副理事，擅长妇科肿瘤及其它疑难病症的诊治，89年随阿尔及利亚医疗队援外。
齐大凤：主任医师 宜昌市巾帼标兵，市妇产科学会常务委员，擅长妇科各种手术和微创手术，先后在省人民医院、北京复兴医院学术进修，对不孕症的诊疗也有独到之处。
陈丽星 副主任医师 毕业于武汉大学医学院，原三峡大学教授，特别擅长治疗妇科炎症和妇科肿瘤。1979年作为国家派遣专家赴阿尔及利亚援外，是一位德艺双馨的好医生。
李家英 副主任医师 熟练掌握妇产科常见病、多发病的临床诊断治疗工作，擅长治疗妇科炎症、妇科肿瘤，对妇科疑难杂症、危重症等疾病形成了自己独特的诊疗方法。
李俐 副主任医师 宜昌市中医学会会员，对女性不孕症、妇科炎症、更年期综合征、乳腺病等妇科常见疾病的诊疗积累了丰富的经验，另外也很擅长治疗胃肠疾病、肝病等。
陈代梅 副主任医师 从事妇产科工作三十余年，擅长妇产科计划生育手术，曾荣获宜昌地区“千例手术无事故”先进个人，对妇产科疑难杂症有独特的诊疗方法。
宋红梅 副主任医师 宜昌市妇产科学会会员，在应用中西医结合治疗妇科常见病如阴道炎、宫颈炎、盆腔炎及不孕症等方面有独到的见解，擅长宫颈疾病的治疗。
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为保障女性朋友健康看奥运，东方女子医院除了在各方面加强技术实力和服务能力外，还推出了系列惠民活动。
8项检查免费项目：白带常规、尿常规、腹式黑白B超 、美国电子真彩阴道镜检测费、宫颈脱落细胞检测费、早早孕检查、术后子宫B超(腹式) 、血常规
30项诊疗优惠项目：早孕血检(β-HCG) 35元、腹式彩超 50元、TCT宫颈液基细胞检测 100元、输卵管通液费 160元、免疫性不孕(四项抗体)全套 160元、阴道紧缩术 760元、性激素六项(全套) 160元、微创无痛人流 280元、微创腋臭手术费（单侧） 220元、处女膜修补术 640-1800元、LEEP术治疗宫颈糜烂 480元、BBT自凝刀子宫肌瘤消融术(单个) 800元
多项腔镜微创手术优惠1000元：经腹腔镜治疗宫外孕、腹腔镜下卵巢肿瘤剔除术、经腹腔镜下子宫肌瘤剔除术、经腹腔镜下双侧输卵管粘连松解术＋再通术、经腹腔镜下全子宫切除术、腹腔镜胆囊切除术等
